成交的秘诀:重视每一阶段的客户体验

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1.交易的前提是创造正确的客户记忆。客户记忆包括三个阶段的经验,记忆和记忆。

2.成功创造令人难忘的客户体验,包括一系列意识,研究,选择,购买,记忆和口口相传。客户忠诚度周期是在流程的每个阶段关注客户:客户现在的感受如何?在这个阶段我应该怎么做才能让他有一次难忘的经历?

3.您需要处于客户忠诚度周期的每个阶段,影响客户体验的每个细节,并能够准确地定义和表达它。

4.客户忠诚度周期的第一阶段是深入了解客户心理。个性化的关注可以提高客户满意度。

5.客户忠诚度周期的第二阶段是将潜在客户转变为销售目标。在这个阶段最重要的是建立在客户身上的信任。并且这样做是一项长期的工作。

6.客户忠诚度周期的第三阶段是关注客户的体验。为客户提供额外的好处和惊喜客户。这种方法与客户建立了情感联系,并激励客户告诉他人他所经历的事情。

7.客户忠诚度周期第四阶段的关键是保持联系,向客户展示您关心他们,并且您需要让客户重温过去的良好体验。

8.小心对待您的客户。在销售结束后,您可以为您的首选客户做一些额外的事情。比如经常活动,奖励和谢谢。

9.与客户保持联系并不是说与客户的频繁沟通可能会适得其反。您需要找到合适的理由,最好是提供增加价值和改善客户生活质量的理由。

10.总之,客户忠诚度周期是第一次听取潜在客户的意见,直到最终完成交易,您必须继续为客户提供良好的体验。